Innerhalb der ersten fünf Betriebsjahre scheitern 9 von 10 Startups. Dies liegt nicht an mangelnder Einfallsreichtum und harter Arbeit, sondern an der Unfähigkeit, grundlegende Praktiken zu etablieren. Als Mitbegründer von Nutanix und DevRev habe ich über ein Jahrzehnt damit verbracht, Startups erfolgreich an die Börse zu bringen. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, was die erfolgreichen 10 Prozent der Startups tun, und ich plane, diese Erkenntnisse hier zu teilen. Hier ist also, warum 9 von 10 Startups scheitern.
Die erste Schlüsselcharakteristik eines erfolgreichen Startups ist Geschwindigkeit. Geschwindigkeit beim Aufbau, schnelle Iteration und kontinuierliche Entdeckung stehen im Mittelpunkt der Geschwindigkeit. Eine extrem effektive Möglichkeit für Startups, Geschwindigkeit zu erzielen, ist die kontinuierliche Entdeckung. Durch die Erforschung von Benutzerdaten und die Implementierung von Hypothesentests können Startups zentrale Einblicke in die Produkt-Markt-Anpassung, Produkt-Resultate und das allgemeine Kundenerlebnis gewinnen. Dies ist abhängig von Wachstumsingenieurwesen, da Wachstumsingenieure technische, Marketing- und Datenanalysefähigkeiten nutzen, um die Retention eines Startups zu verbessern. Insgesamt ermöglichen kontinuierliche Entdeckung und Wachstumsingenieurwesen Produktteams, einen Schritt voraus zu bleiben, echten Wert für Kunden zu schaffen und zu lernen, wie Kunden denken.
Konvergenz ist ein weiteres Schlüsselprinzip, das alle Startups in ihrem Unternehmen verankern sollten. Wenn Startups Konvergenz erreichen, übernehmen Teammitglieder eine gemeinsame Terminologie, entdecken dieselben Daten/Einblicke und die SOR von Produktmerkmalen ist mit den Prioritäten der Kunden und Kollegen verbunden. Die Verwendung einer gemeinsamen Sprache und effektive Kommunikation können die Projekte eines Teams optimieren und die Möglichkeit von Missverständnissen verringern. Sobald die Kommunikation verbessert ist und Teammitglieder hivemindartig denken können, beginnen die von verschiedenen Mitarbeitern gesammelten Daten und Erkenntnisse zu synchronisieren. Darüber hinaus ermöglicht die Verbindung von Front- und Back-Office-Teams, dass Unternehmensziele schneller verstanden und erreicht werden.
Die Produkt-gesteuerte Unterstützung spielt eine wichtige Rolle beim Verständnis der Bedürfnisse der Kunden. Startups sollten sich auf produktgestützte Unterstützung konzentrieren, einen proaktiven, in-App-Ansatz, bei dem die App eines Unternehmens Probleme innerhalb des Produkts erkennt, Lösungen bereitstellt und die Kunden proaktiv benachrichtigt, da das Produkt normalerweise “bewusst” ist vom Kontext und der Nutzung des Kunden. Unternehmen wie Uber, Lyft und Tesla nutzen bereits diesen Ansatz und vermeiden so den veralteten Prozess, bei dem Kunden Probleme selbst erkennen, eine Supportlinie kontaktieren und ein Support-Ticket öffnen müssen, um das Problem zu lösen. Produktgestützte Unterstützung wird ein treibender Pfeiler für die erfolgreichen Startups der Zukunft sein.
Das Strecken des Dollars ist einer der offensichtlichen Schwerpunkte jedes Startups. Der Aufbau einer Gemeinschaft ist ein möglicher Weg, um Ressourcen zu bündeln und eine Vielzahl von Personen zu nutzen, die bereit sind beizutragen. Die Verwendung von von der Gemeinschaft erstellten Connectors kann dazu beitragen, Kosten zu senken und komplexe Prozesse zu vereinfachen. Webhooks und APIs sind die Kernmittel zum Aufbau von Connectors, die mehrere Anwendungen miteinander verbinden und Startups ermöglichen, Drittanbieteranwendungen effektiv zu nutzen. Zusammenfassend sind Geschwindigkeit, Konvergenz und Wachstumsingenieurwesen die wichtigsten Prioritäten für Startups heute. Produktausgerichtete Unterstützung, Kosteneffizienz und die Verwendung von Connectors werden ihren Erfolg in die Zukunft tragen.
